みなさまからよくお受けするご質問をまとめました。
はなっしー英会話についてわからないことがあれば、ご参考にしてください。
こちらをご覧になっても解決しない場合は、事務局までお問い合わせフォームからご連絡ください。
受講について
Q.講師は日本語を話せますか?
講師紹介の中の個々のプロフィールの中に日本語に関する項目が有りますのでご参照下さい。
日本語が出来る講師を増やしていきます。
Q.講師は選べるのですか?
はい。無料体験レッスンでの講師は はなっしー英会話 からすべて生徒様ご自身で選ぶことができます。
Q.講師は一人しか選べないのですか?
いいえ、何人でも選んで頂けます。講師はそれぞれが多様な経験、趣味、関心事を持っていますので複数の講師とレッスンされることを推奨します。
ただ、月に8回とか12回以上話す講師を必ず持ってください。講師が良くあなたの事を理解するので、より効果的なレッスンが期待できます。
コース別組み合わせ参考例です。
月8回コース=講師1名
月12回コース=講師2名(8+4)
月16回コース=講師2名(8+8)
月20回コース=講師3名(8+8+4)
月28回コース=講師3名(12+8+8)
Q.担任制でも、講師を途中で変更することはできますか?
講師に不満を感じて変更したいと思われましたら、事務局までお問い合わせフォームからご連絡ください。
理由の確認の後、速やかに次の講師の選定に入ります。
Q.レッスンの時間帯を教えてください
・月曜日から金曜日までは 14:00から24:00(開始時間)までです。
・土曜・日曜日は 9:00から24:00(開始時間)までです。
・祝日は 通常の月曜日から土曜日のレッスン時間帯と同じです。
・また、年間52週の内で4週が休講週となります。クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みの時に、お休みとさせて頂きます。
Q.レッスン予約が混み合っていてなかなか予約が取れないということはありませんか?
会員増に応じて講師を増やしますのでその様なことはありません。また担任制なので生徒様ご自身が変更しない限りそのレッスンは確保されています。まったく予約に神経と労力を使う必要はありません。
Q.何分以上遅刻するとレッスンは受けられなくなりますか?
講師は予約時間から時間内までは待機します。
Q.講師やレッスンに対する不満はどうしたらよいですか?
何でも相談して下さい。生徒様のご不満な点を、お聞きしたいと思っています。
事務局までお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q.マンツーマンレッスンなので、自分の好きなように授業をカスタマイズしたいんですが、いいですか?
はい。それが英会話の習得という はなっしー英会話 の原則から逸脱していなくて、尚かつ講師が受け入れるものであれば、まったく問題ありません。
Q.レッスン中に先生から個人的な連絡先を聞かれましたがどうすればいいですか?
はなっしー英会話では禁止されているため、連絡先を教えることができません、とお答えください。 当教室では、当教室を通じて知り合った先生から当教室以外でレッスンを受けることについて禁止します。 万が一、先生に個人情報を教え、何らかのトラブルが起きても はなっしー英会話 は何ら責任を負いません。
料金について
Q.料金の支払いはどのようにするのですか?
料金の支払はクレジットカード決済です。 会員マイページから購入して下さい。
Q.担任制の場合、月謝以外に追加で必要な費用はありますか?
必要な費用はございません。
退会について
Q.退会したい場合はどのようにすればいいのですか?
再度入会される場合は入会登録を再度行うことで入会できます。
Q.クーリングオフの制度は適用されますか?
はなっしー英会話 のサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の 特定継続的役務提供に該当しません。しかしながら、ユーザー様の利便性を最優先に考え、その退会申し出が、 初回入金が完了してから8日以内であれば全額払い戻しさせて頂きます。その際に払い戻し手数料として¥500(振込み手数料を含む)、もし既にレッスンが実行されている場合には1レッスンにつき¥1000を差し引いた金額を返金させて頂きます。
Q.退会規約について
以下の条件に合致した場合、はなっしー英会話 より退会したものとみなさせて頂きます。
・はなっしー英会話の提供するサービス及び講師や他の受講生に著しい損害を与えた場合。
Q.FAQ(よくある質問)にない質問があります。
事務局までお問い合わせフォームからご連絡ください。